2024年9月18日、2024年度CSエピソード賞 本選考会を実施し、最優秀CS賞と優秀CS賞を決定しました。
最優秀CS賞に選ばれたのは、アルファリビング西宮北口のエピソードです。
アルファリビングでの暮らしで、ご家族が「アメージング（素晴らしい）」と喜ばれるほどに「リボーン（生まれ変わる）」されたエピソード。
アルファリビング西宮北口に入居された当初、F様はほぼ寝たきりで、食事もほとんど喉を通らず、ゼリー食で栄養を摂られている状態。体力の低下とともに心の不安も大きくなり、元気も失っておられました。
スタッフは何度も鳴るナースコールに苦戦しながらも総動員で対応し、F様の「不安で寂しい」気持ちに温かく寄り添いました。また、残存能力に着目し、左手の動きや筋力を活かして、できることを少しずつ増やしていきました。F様は「自分でできることは自分で行いたい」という強い意思をお持ちでした。
2か月も経たないうちに食事や歩行が可能となり、今ではネイルやヘアカットなどお洒落も楽しんでいます。スタッフの専門的なケアと温かい心が、F様の強い意志と見事に調和し、F様が「リボーン」された「アメージング」なエピソードです。
優秀CS賞は、アルファリビング倉敷幸町、アルファリビング広島古江駅前、アルファリビング福山多治米の３施設に決定いたしました。
どの施設も感動的なエピソードで、胸が熱くなりました。
詳しくは、Yawaragiをご覧ください。
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