1/13（金）に開催した流通キックオフミーティング後編をご紹介します。
前編はこちら▶【流通】キックオフミーティング（前編） | あなぶきグループイントラネット (anabuki-group.info)
③CSエピソード賞
今回は、「お客様とのエピソード」７事案を共有しました。
売却を希望される方は、様々な悩みを抱え課題も多く、
不動産を通じてその課題に向きあい解決することが流通の仕事。
7つのエピソードはどれも経営理念に基づいた、人にやさしく、
思いやりのある模範となる行動ばかりでした。
今回、社内でどのように共有しようかと考え、
グループの動画には敵いませんが、お手製の動画を作成し、キックオフで視聴しました。
＜松山店 北村さんのエピソード抜粋＞
＜鹿児島店 山下さんのエピソード抜粋＞
④ヒヤリハット勉強会
各店舗よりヒヤリハット事例を発表いただき、注意点を共有しました。
念には念を入れて調査をしますが、扱う不動産は1件1件異なり、お客様の背景も1件1件異なります。
マニュアルにはない、「現場における気付き」や「クレームにはならなかったけど注意しておきたい点」
など、”現場の生の声”を共有することにより、更に質の高いCSへと繋がります。
⑤高林部長総括・エンディング
最後に髙林部長より総括をいただき、
「社員一人ひとりにありがとうムービー」で終了となりました。
・
・
・
『不動産を通じて、人の人生を豊かにする。』
私たちは、こうして社会に貢献しています。
その前提は、「人のことを考え、人のために尽力すること。」
それは、お客様に対してだけではなく、社内でも同じこと。
今回、各GLの皆さまから、 日頃の感謝を込めて、さまざまな「ありがとう」をまとめました。
本年も、 沢山の”ありがとう”で支えあい、 互いに認め合える、
そして成長できる一年にしていきましょう。
（全員分の中から新入社員3名へのありがとうを抜粋）
一人ひとりに
いつも、ありがとう。
今年も一年、頑張りましょう！