2022年度第1Q CSアンケート賞の表彰についてです。
流通では、Qに1度お客様アンケートの評価をもとに営業社員の表彰を行っています。
不動産を売るとき、買うとき、お客様はどの不動産会社にも依頼することができます。
お客様がどの不動産会社・営業担当者に任せるかを選択できる中で、
「お客様に選ばれる営業マン」とは何か？を具体的に探ることが必要です。
お客様アンケートには、営業マンが評価いただいけた具体的な行動や気遣い・提案力が記載されており、
表彰を通して互いに共有し、成長を図ることを目的としています。
2021年度から新設されたこの制度。
他店舗の店長及び店長代理に推薦いただくこととなっており、
今回は、福山店：大西店長、熊本店・鹿児島店：田野店長、高松店：藤本店長に推薦いただきました。
受賞された3名をご紹介します！
①高松店 髙橋 萌さん
②松山店 北村 憲司さん
③広島宮島街道店 土田 護さん
今回は、アンケートの内容のみならず、
・アンケートの回収数
・お客様のすべてが「満足」または「大変満足」に回答いただいていること
・営業社員からお客様へのメッセージを加筆
など、いつもとは異なる着眼点で評価される内容もありました。
答えの無い「お客様満足」に様々な視点で追い求めていきます！
今回はグループイントラへの掲載が遅くなりましたが、
Qに1度の表彰、次回は1月に表彰があります！