9月29日(水)高松商工会議所でおこなわれた「電話応対コンクール香川県大会」において最高の評価をいただきました！
【2021年度 電話応対コンクール香川県大会 入賞者】
優 勝 井上万里絵（香川県県民ホール）
準 優 勝 吉嶋 寛美（香川県県民ホール）
優 秀 賞 畑 朱音（香川県県民ホール）
NTTドコモ賞 矢野 藍子（香川県県民ホール）
優勝した井上さんは、11月2日(火)に行われる全国大会に出場します！
審査員の皆さんからは「自然で温かみのある応対で、お客様と自然なキャッチボールが出来ていた」との評価を受け、見事優勝カップを手にしました。
コロナ禍での開催ということで、昨年に続けて無観客・オンライン中継となったコンクール。サンメッセ香川、観音寺市民会館、マリンウェーブ、県民ホールから代表スタッフが出場しました。
香川県大会については、四国で1番のレベルと評されています。審査委員長も「入賞されなかった方たちの応対も、本当に素晴らしかった。自分は次点だったと思ってください！」という講評でした。
今年のテーマは「チャンスを活かして、お客様の信頼をつかむ」。
ハウスクリーニングサービスを提供している会社の営業担当として、お客様
からの問い合わせ電話に対応しました。
まずはお客様が抱える不明点を解消するために分かりやすく説明をします。また、会社の業績向上のために、この機会を逃すことなく必要な情報を収集し、お客様に喜んでいただける提案を行う…という問題。
大切なのは、自分の思いを伝えるのではなく【お客様に喜んでいただける提案をする】こと。お客様が発する言葉や息づかいに耳をすませて気持ちを聞き取りながら、真の思いを捉える。そして、提案をする。難しいテーマでした。
歴史あるこのコンクール。今年で60回目の開催です。記念すべきこの年にあなぶきグループから全国大会出場者を輩出出来た事に大きな喜びしかありません！
井上万里絵さんは、初出場にして香川県代表。
全国大会に向けて井上さんの特設ページが開設されますので、どうか温かいメッセージをいただけますようお願いいたします！井上さんの特設ページが出来たタイミングでもう一度お願いイントラをUPさせていただきます！！
香川県大会に向けて応援いただいた皆さま、本当にありがとうございました！
そして（また今年も言います！）
来年は一緒にこの感動を味わいませんか？このコンクールは日本全国で実施されています。ご興味を持たれたグループ会社の皆さま！各社総務、人材育成担当者様、各事業所責任者様、どうぞお気軽にお問い合わせください！