11月16日（月）から20日（金）、あなぶきコールセンターにて、初の試みであるリモート研修を実施しました。
今回は、新入社員を対象にした研修で、あなぶきコールセンターの存在価値を知ること、電話応対スキルを身につけることを目的としております。
コロナ禍により新入社員研修時間が不足していたこともあり、今年度は新入社員を対象としています。
また、昨年度までのようにコールセンターの現場に集合して研修実施することを避け、リモートでの新しいプログラムにて実施しました。
１１月は新入社員のうち１６名を対象に実施しました。
（１２月・１月にて全員実施予定です）
1日目の全体研修では、
コールセンターでの実際の電話応対をモニタリングし、オペレーターがどういった回答をしているのか、リアルな声を聞く研修などを行いました。
2日目は少人数でロールプレイングなどを行いました。
あなぶきコールセンターは今後も、お客さまのさまざまな状況に、迅速かつ的確にご対応する体制を整えてまいります。
