フィリピンで１棟目の管理物件となるCongressional Town Centerで日本式管理を浸透させるため従業員および協力企業の従業員に「おもてなし研修」を実施しました。
コンドミニアムで共に働く清掃員、警備員、エンジニアなど、約４０名に参加いただき、お辞儀の仕方や日本のマナーについて学んでいただきました。
建設途中のレセプションルームが会場であったため、エアコンが効かず暑い中での研修でしたが、参加した方々は日本とフィリピンのお客様対応の違いに興味津々な様子でした。
また、挨拶の仕方などはフィリピンの作法と異なる点があり、参加した方からは驚きの声もありました。
おもてなし研修は日本独自のサービスを提供するため必要な心の在り方を学んでいただくためのものあり、定期的に研修を開催することで、より良いサービスを提供できると考えています。
これからも協力企業の従業員も含め、全員一丸となって“しあわせ『感』理”を実現してまいります。