7/9に行われたキックオフミーティングの後２日間、施設長研修を行いました。
あなぶきヘルスケアのふくなが部長にお越しいただき、「新規のお客様とのコミュニケーション・ご提案方法」について学びを深めました。個人ワーク・グループワーク・ロールプレイングを通して、施設長同士で意見交換をし、技術を磨きました。
介護に関するご家族のお悩みや、ご自身のライフスタイルをできるだけ崩さずに暮らしたいというニーズなどお客様はさまざまな思いをお持ちです。
そのお客様の声に耳を傾け、正確にニーズをキャッチし、アルファリビングの強みをご提案できるよう皆で話し合いました。
培ってきた経験や知識、アイディアを改めて共有し、知見を広げられることができました。
今後もご入居者の安心・安全をお支えするため全力で精進してまいります。