2024年5月16日（木）、TKP品川カンファレンスセンターANNEXにて
「第9回CTstage ユーザー会総会」が開催され、あなぶきコールセンターの事例講演を行いました。
「CTstage」とは・・・
沖電気工業株式会社のシステムで、チャットやWFM、SMS、音声認識などを備えたコンタクトセンター統合プラットフォームです。
あなぶきコールセンターでは、「CTstage」を利用しております。
ユーザー総会では、センター長の甘中さんが、利用者としての目線で「CTstageの管理ツールを活用した複数拠点管理の事例」の講演を行いました。
「CTstage」活用ノウハウの共有や、他社との交流もできました。
あなぶきコールセンターでは今後も、お客さまのさまざまな状況に、迅速かつ的確にご対応する体制を整えてまいります。