１０月度に行われた「東日本CS委員会」にて、
我がツツミワークスの三好さんがCS委員ピックアップ部門でベストCS賞を獲得しました！
エピソードはこちら↓
大規模修繕工事の竣工に合わせて、理事会様が当社スタッフに慰労会を開いてくださいました。出席者は、理事会・修繕委員会の他にお住いのご家族やお子様まで来てくださいました。そんな中、小学6年生の女子児童が現場担当者あてに1通のお手紙を読んで下さり、毎朝の『行ってらっしゃい』や帰宅時の『おかえりなさい』などの挨拶への感謝から始まり、工事が終わっていなくなってしまうのが寂しいと涙まで。。。ふと見ると当人も涙。。。そしてそのお手紙を頂きました。
→大規模修繕工事はある意味サービス業と言える中、この意識を持っていれば管理組合様と良い関係が築け、小工事や次の大規模修繕工事のリピートにつなげていけると思います。
そして先日各拠点のCS委員さんから三好さんにたくさんのハピカが送られました。
そんな三好さんからコメントを頂きました。↓
Good CS賞に選んでいただきありがとうございます。
いつも居住者様にお会いしたときは、必ず私から挨拶をしようと心掛けています。
そこで信頼を得られお手紙まで読んでくださった時は、涙がでてしまいました。
これからも居住者様に信頼を得られるよう工事を行って参ります。
この素晴らしいエピソードを全社員で共有し、今後もお客様から信頼を得られるよう、取り組んでまいります！