6月5日（水）2018年度下半期の【あなぶきグループCS報告会】を開催致しました。
半年に1回開催しております本報告会ですが、今回はグループ20社に参加していただきました。
また今回は各社社長にもご参加いただき各社発表ののちにコメントを頂きました。
ＣＳ経営は各社の中期経営計画にも盛り込まれていますが、年々ＣＳに関する意識、実施活動の向上が
実感出来る報告会でした。
報告内容ですが・・
・ここ一年程度のCS活動概要およびお客様からのご紹介をいただける取り組み
・グループで共有しておきたい新たな事業や活動の取り組み
上記に関して、経営指標（売上、利益、効率等）を明確化した上でご報告をいただきました。
＜ＣＳ顧問 武田マネジメントシステムス 武田先生講話＞
「エッジ・Ｍ ｔｏ Ｍ・コネクト・プラットフォームマーケッツ時代のリーダー」
高度情報化社会になってきている現在、ビジネスでは多岐に渡る「融合」が必要となってきます。
その中で活躍できるリーダーとは？
＜各社のＣＳ活動報告＞
あなぶきハウジングサービス北原さんを皮切りに19チームの発表が行われました。
各社経営指標を盛り込んだ発表が多く、ＥＳ→ＣＳ→利益→ＥＳ・・と、サービスプロフィットチェーンを体現できる
スキームが多かったと思います。
穴吹社長、冨岡委員長、柴田常務、新宮社長、武田マネジメントシステムス武田先生、野口ビジネスサポート野口先生を
中心に各社発表に関してのアドバイスを頂きました。
各社の発表資料を添付いたしておりますのでご確認いただき、自社、自部門で取り入れることの出来る内容は
水平展開をお願いします。
今後もＣＳ、ＥＳの向上に対してご協力をお願い致します。
次回開催は2019年11月下旬～12